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Aasasoft Guatemala
6ta Calle 1-36 Zona 10
Ed. Valsari Of. 603
PBX: (502)2385-0385
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Nuestras Pólizas de Servicio son contratos anuales con los que usted tiene derecho a cierta cantidad de eventos, horas, descuentos y más beneficios. Al contar con una póliza de servicio usted obtiene los siguientes beneficios:

  • Prioridad al momento de requerir asistencia urgentemente. Garantía de un tiempo de reacción máximo de 3 horas.
  • Actualizaciones periódicas.
  • La seguridad que el sistema estará funcionando correctamente siempre. 
  • Garantía de que sus datos están seguros y cuenta con copias de seguridad.
  • Asistencia permanente para sus usuarios, planes de auditoría y seguimiento. 
  • Estaremos continuamente sugiriendo nuevas formas de obtener los mejores resultados de nuestra solución para alcanzar sus objetivos como empresa.


Contamos con tres diferentes Pólizas de Servicio según sean sus necesidades y presupuesto:

  • Plata
  • Oro
  • Diamante

PÓLIZA PLATA

Asesoría telefónica o correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla , hasta 24 eventos en horario laborable durante el año.

12 eventos de asistencia remota.

Incluye acceso vía Internet a las Notas Técnicas, Notas Operacionales, Notas de Tip´s.

Acceso electrónico de nuevos Releases y Capacitación electrónica vía Internet.

Diez por ciento (10%) de descuento en asesoría, servicios opcionales y desarrollo de programas.


PÓLIZA ORO

Asesoría telefónica y/o correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla , hasta 40 eventos en horario laborable durante el año.

24 eventos de asistencia remota.

Incluye acceso vía Internet a las Notas Técnicas, Notas Operacionales, Notas de Tip´s.

Notificación y acceso electrónico de nuevos Releases y Capacitación electrónica.

Dos (2) cursos -de 4 hrs. c/u- de Capacitación completa en las instalaciones de Aasasoft para cualquiera de los sistemas adquiridos. (Sujeto a calendarización)

Ocho (8) horas de Asesoría en las instalaciones de Aasasoft.

Quince por ciento (15%) de descuento en asesoría, servicios opcionales y desarrollo de programas.


PÓLIZA DIAMANTE

Asesoría telefónica y/o correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla , un año sin limite en eventos en horario laborable.

48 eventos de asistencia remota vía internet.

Acceso vía Internet a Notas Técnicas, Notas Operacionales, Notas de Tip´s.

Notificación y acceso de nuevos Releases y Capacitación electrónica.

Tiene derecho a la Nueva Versión si por lo menos lleva 12 meses anteriores consecutivos con esta póliza y cuenta con la versión inmediata anterior.

Tres (3) cursos -4 hrs. c/u- de Capacitación en las instalaciones de Aasasoft para cualquiera de los sistemas adquiridos.

Doce (12) horas de Asesoría en las instalaciones de Aasasoft.

Una visita mensual de auditoría.

Veinte por ciento (20%) de descuento en asesoría, servicios opcionales y desarrollo de programas.

 

  • EVENTO: Cualquier situación o duda del Concesionario relacionado con el funcionamiento y operación de los sistemas de Aasasoft que requiera de consulta a través de llamada telefónica o correo electrónico.
  • Un evento puede implicar varias consultas en llamadas telefónicas y/o correos electrónicos. Se requiere contratar una póliza por cada punto.